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洛阳牡丹文化节人均消费近800元超九成愿再来

发布时间:2020-03-03 23:02:26 阅读: 来源:换向阀厂家

调查数据

历时23天,有效问卷2000份,解读相关信息

此次调查,自4月1日至4月23日,历时23天;调查地点为龙门石窟、白马寺、国家牡丹园等7家景区,及东山宾馆、京安牡丹城等10家酒店;调查内容包括游客的基本情况、出游方式、消费构成和满意度等;采用现场发放和回收问卷的方式,共回收有效问卷2000份。

1.哪里人爱来洛阳玩?都喜欢哪些景区?

画外音:调查结果显示,今年省内游客占49.83%,居第一,较去年的40.35%有所上升;陕西省游客占7.71%居第二。

游客主要欣赏文物古迹、山水风光,比例分别为37.28%、28.85%。文化艺术、民俗风情、饮食文化等比例都不足10%。

2.哪些年龄段人群爱来洛阳玩?都选择哪些交通工具?

画外音:游客的年龄情况也反映着城市的某些功能结构和吸引力。25岁~44岁为主的中青年人占总来客的40.5%,占据第一;65岁以上游客占9.25%,较去年的2.88%,有所上升。

乘火车和自驾车的人数比例仍较大,乘飞机比例较去年的1.81%有所上升。

3.哪些职业人群、收入人群爱来洛阳玩?

画外音:调查结果显示,企事业管理人员、专业技术人员、公务员、工人较2013年有所下降。

月薪4000元以上的游客成了主力军。此外,城镇居民占70.52%,与去年82.74%相比有所下降,从侧面反映越-来越多的非城镇居民也加入到旅游大军中。

分析总结

91.2%的游客愿意再来

根据调查结果显示,受访游客中,有91.2%表示愿意再来洛阳玩,与去年高达94.47%的比例相比有所下降;88.7%的游客是来观光旅游、休闲度假的。

此外,根据数据,牡丹文化节期间游客在洛阳人均消费为776.08元/人次,其消费构成按所占比例排序依次为住宿消费、餐饮消费、门票消费、交通消费,而娱乐仍是旅游消费的薄弱环节,只有29.45元,仅占总花费的3.79%。

人均停留天数的调查显示,游客平均在洛阳停留2.7天,与去年的2.53天相比有所增长,而在住宿客人中间的调查显示,他们能在洛阳停留3.89天。

问题反馈

五个方面需要提升

调查结果显示,89.65%数游客认为洛阳“比河南其他城市的旅游都好”,同时也指出在城际交通、市内交通等方面存在着问题。

城市整体形象:公共服务不完善,旅游配套设施不健全,停车场少;游客乱丢垃圾现象严重,尤其在公共广场等地有游客摘花,践踏等不文明现象;灰尘太大;城市卫生需加强。

城际交通:高铁班次太少;通航城市少,不方便高端游客和远程游客;省内旅游车辆少,不方便出行。

市内交通:出租车管理不规范,拒载、乱收费、宰客现象严重;去景区的公交车少、难等,让座的人不多;直接到景区的旅游专车太少。

景区服务:景点门票高,景区人太多,景点标记不清晰;景区周围吃住、娱乐、休闲设施需完善;应多设志愿者为游客提供咨询和服务;应免费发放宣传介绍景区的小册子,以及历史典故等介绍。

旅馆及餐饮:酒店难找,价格高,卫生不好,服务态度差;餐饮不好。

专家建议

加强管理,提供精细化服务

在对游客如何了解洛阳的调查中,有25.25%游客表示是从电视上了解洛阳的;朋友介绍的占20.85%,网络、历史、报纸、旅行社等几种方式有限。对此,市旅发委专家建议旅游宣传营销方式从传统的形象宣传转为精准化营销、网络营销方式。

具体来讲就是,针对不同地区不同层次的游客特点和需求,根据反馈的数据,设计精准化的旅游产品,并开展旅游营销活动。通过网络,借助官方微博、微信平台和媒介,发布推送旅游信息。再者,网络营销和O2O电子商务服务,也是旅游业者下一步努力的重点方向。

在管理服务方面,专家建议要打造精细化的管理和服务,建议在牡丹文化节、河洛文化旅游节等旅游节会期间,加强相关管理和督导,为游客提供精细化服务。再者加强政府层面统筹协调部署,鼓励重点景区提供免费饮水以及临时座椅服务等。此外还应合理控制游客流量,增加游客的舒适度等。

同时,洛阳作为一个国际性旅游城市,应该按照国际通行的旅游服务标准,进一步完善游客集散中心、停车场等城市基础设施,优化城市整体环境,方便自驾游、自助客、外国游客来洛阳旅游。

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